Jeden menší ISP se kterým spolupracuju to řeší následovně.
Vyčištění odvirování PC má zákazník zdarma, když donese po předchozí domluvě PC na prodejnu (antivir, spybot, vyčištění disku, defragmentace). Pokud zavolá zákazník, že mu něco blbne, zjistí, jestli je nějaký problém na síti a zákazníka upozorní, že servis PC je zdarma na prodejně a pokud u zákazníka nenajde chybu na síti ale PC, tak je to placený výjezd. Přijede k zákazníkoj, napíchne NTB a řekne "ukažte mi, jakou závadu Vám to dělá" --- na notebooku se nic neukáže. "Internet v pořádku, 300Kč prosím. Teď, co je s počítačem? odvezu vám ho na prodejnu a do 48hod si ho vyzvedněte zdarma(pokud je to jen zaprasení)"
Celkem osvědčená metoda, protože na prodejně stejně někdo sedí a jednou za hodinu jít a odcvaknout antivirák zvládne každej(teda krom zákazníků).
Naopak jsou zákazníci, kteří nemají problém a jednou za rok přinesou PC na vyčištění a kontrolu. U toho si koupí nějaké CD a sem tam RAMku a podobně. Je to o jednání s lidma, ale vysírkové jsou všude a budou.
