okoun
Nikdy od nás tímto způsobem nikdo neodešel. Jak se na to vlastně správně reaguje? Znám to jenom z druhé strany, O2 mi na to vždycky napíše akorát
Autorizace akceptována
OKU 6xxxxxxxxxx9
12.10.2026
CASE ID 6845496
Služba je v dělitelném balíčku
a já pak musím ještě potvrdit, že přenos je z naší strany dokončen (když jsem jednou nepotvrdil, tak oni to u sebe nezrušili a fakturovali dál).
Tak předpokládám, že stejně - potvrdíte jim "autorizace akceptována" s datem přenosu a že služba není v balíčku a pak ještě čekáte na potvrzení od nich?
A nevíte náhodou, když posílám na O2 OKU kód, za jak dlouho nejdřív si musím vymyslet termín přenosu? Můžu tam napsat něco jako "co nejdříve"? Píšu vždycky konrkténí datum a dávám jim to cca za 4 pracovní dny (a nikdy nebyl problém). Úspěšný přenos z naší strany jim vždcky potvrdím mailem až přesně v ten odsouhlsený den (a k tomu dni oni to přestávají zákazníkovi fakturovat).
