Většinou stačí oficiální cestou, tedy do datovky, odpovědět, že potřebujete další údaje (upřesnit čas, port, IP adresu), uvést že jimi uvedená IP (váš NAT) za sebou skrývá desítky uživatelů, a bez jejich upřesnění jim nedokážete pomoci.
Většinou už se neozvou.
Ale pozor, vaše odpověď je následně zahrnuta do policejního spisu, putuje dále k soudu apod. Měli byste tedy dbát na to, aby opravdu dávala smysl.