4network.tv

defender

Je pravda ze se tok v grafech navysil kdyz tak koukam u sebe na router. Bejvalo to s rychlosti lepsi. Tak by to chtelo ten H265 aby se prenos snizoval a nenavysoval

Zdá se mi to, nebo zase narostl datový tok? Schválně jsem si teď omezil rychlost pro box a na HD mi skoro nestačí 7M a jede to pořád "naplno" s tím že se kanál dost často cukne, spíš skoro pořád. Na 8M už je cukání ojediněle.

HD 8Mb

SD 3Mb

To není moc vtipné toto... !!!

dkulda

Bohužel ano, při přesouvání ingestingu se negovali některé instrukce a nefungovalo správně několik pravidel v transkodingu, celoplošně se to projevilo v minulém týdnu což nám pomohlo najít příčinu. Na opravě se pracuje a první změny budou nasazeny dnes večer. Omlouvám se za komplikace. Pokud to dobře půjde v příštím týdnu představíme postupně 3,5 Mbps verze pro HD kanály.

philirom

Zdravím, jak to vypadá s apkou pro smart tv? První termín byl cca červen /červenec, pak začátkem září jste psal cca 2 měsíce. Ptám se protože spoustu lidí je vybavena smart tv a nevím jak jim pak vysvětlit, že jim je box už k ničemu protože existuje apka... Díky Roman

dkulda

:::::

když jsem to psal tak jsem nevzal v úvahu několik věcí, o kterých jsme neměli tušení. Teď nám funguje aplikace pro Orsay od Samsungu a jedna verze pro LG. Oba výrobci mají dva systémy, a uvolnění pro oba systémy je podmíněno pro započetí uvolňovacího procesu. Bohužel se obávám že to bude až po novém roce. Ale vemte prosím v úvahu fakt, že SmartTV půjde použít jako first screen pouze pro balíček Basic. Pro ostatní kanály by tam měl být STBox. Navíc na boxy máme support na smartTV ne. Pokud si zakaznik stahne nejake betaprostredi smartTV a nepjde mu appka, nic s tim neudelate ani Vy ani my. Jedina varianta bude box :. Budte opatrni, co budete zakaznikum davat. Takze naopak, box bude dlouhou dobu podporovane zarizeni, ktere bude moralne pomaleji starnout, snadno se vymeni a "znovunastavi".

dkulda

Kolegové odpoledne začali s nastavením/opravou zmíněných ingestorů, opět by měl datový tok klesnout. Budu rád za zpětnou vazbu, klidně sem když už se to tu řešilo, ale za zprávu na :

re-ady

Ahoj, rád bych se zeptal na Vaše zkušenosti s 4net.tv? Poslední dobou samé problémy, kostičkování obrazu, zasekávání boxů, hláška "nemáte přiřazenou žádnou programovou nabídku". Když jsme si dnes dovolili zavolat přímo do 4net.tv (protože jsme řešili VIP zákazníka a potřebovali jsme to vyřešit okamžitě), tak nám Kulda dost arogantně vysvětlil, ať se obrátíme na NOC mailem, že tím že mu voláme jsme promrhali 4 minuty a podobné řeči, které v podstatě nikoho nezajímaj. Dost mě zarazil arogantní přístup a nakoplo mě to aspoň hledat alternativu. Máte někdo nějaké zkušenosti s jinýma společnostma? Jde nám především o možnost využítí boxů VIP1113. Popravdě mě nebaví jejich arogance, věčné sliby a každoměsíční vyplňování reportů jak za krále klacka. Předem díky za připomínky.

petrbacina

Hlášení na noc@ posílám zásadně z telefonu, protože díky T9 mi na nahlášení stačí 4 kliknutí a odeslat.... Proč? Když něco píšeš každý den pořád dokola tak i telefon pochopí co ti má nabídnout. Asi tak.

pintero

A report na Prima Comedy Central asi taky ještě neodeslán....

honzam

Ahoj, rád bych se zeptal na Vaše zkušenosti s 4net.tv? Poslední dobou samé problémy, kostičkování obrazu, zasekávání boxů

Ano souhlas. Hlavně to náhodné zasekávání boxů. Občas úplně náhodné, zákazníky už to vytáčí. Se supportem jsem to samozřejmě řešil. Řešení po několika urgencích žádné. Prý se máme zákazníka zeptat jestli problém přetrvává? :(

viktornovotny

kdybych ted chtel byt svine a vratit p. Kuldovi to co udelal on kdyz sledovanitv nemelo novu atd, tak reknu, vsak pojdte vseci od nej pryc ... ale nedela se to, jen bych si pral aby ted citil jake HNUSNE to od nej tehdy bylo ... coz byl jeden z hlavnich duvodu, proc uz kolem nej chodim obloukem :)

dkulda

Ahoj, rád bych se zeptal na Vaše zkušenosti s 4net.tv? Poslední dobou samé problémy, kostičkování obrazu, zasekávání boxů

:Nekolikrat jsem psal ze pokud nejste spokojeni s resenim ticketu pouzijte me jako eskalacni kontakt. Komu neni rady ... ten pise sem...nic ve zlem... napiste mi cislo ticketu a muzeme resit dal....

dkulda

kdybych ted chtel byt svine a vratit p. Kuldovi to co udelal on kdyz sledovanitv nemelo novu atd, tak reknu, vsak pojdte vseci od nej pryc ... ale nedela se to, jen bych si pral aby ted citil jake HNUSNE to od nej tehdy bylo ... coz byl jeden z hlavnich duvodu, proc uz kolem nej chodim obloukem :)

Ale no tak... tomuhle snad nikdo neveri ze by to byl hlavni duvod ;-). Jak nazvete to ze 9 z 10 odvadeli poplatky nove a prime 1 z 10 neodvadel nic? A Vas suvod proc jste nesel k nam byl dle Vasich slo to ze nechcete svymi podnety ke zlepseni prispet ke zlepseni platformy kterou drive zasmluvnil Vas hlavni konkurent. Nejednou jste se s nim u nas stanku pohadal. Ruku na sedce prosim. :

viktornovotny

jasne, neni to o jednom duvodu, ale uznejte, ze tenkrat to byla prasarna :-)

dkulda

jasne, neni to o jednom duvodu, ale uznejte, ze tenkrat to byla prasarna :-)

Ja to tak nevidim... pokud nemate na mysli to neplaceni a samotny duvod proc jim to nova vypla, ale pojdme to prestat resit, sledovani tv vnimam jako konkurenci, pochopili ze to musej platit a id te doby co plati pro vsechny stejne podminky nemam s nimi problem. Lidsky se s nimi rad vzdy vidim a vuziju prilezitost s nima posedet, a to je uprimne. Zbytek je obchod. vam by mozna nevadilo kupovat konektivitu 10x draz nez by ji koupil vas konkurent ale pokud se ma hrat fer mely by byt podminky stejne. Nebo ne?

viktornovotny

souhlas, me slo o ten fakt, jak jste kricel ze maji kliosi preskocit k Vam, kdyz u sledovani nemaji novu ... tot vse :-) proste to se nedela ... vstupy maji byt pro vsechny stejne, to je fakt, pak je boj rovnoceny

dkulda

souhlas, me slo o ten fakt, jak jste kricel ze maji kliosi preskocit k Vam, kdyz u sledovani nemaji novu ... tot vse :-) proste to se nedela ... vstupy maji byt pro vsechny stejne, to je fakt, pak je boj rovnoceny

Vlastne ted pusete ze jsem jen rekl ze kdo chce novu my ji mame... nic vic nic min.. ale uz toho nechame. A vyhybat se mi nemusite, ja mam svedomi ciste, mozna je to vzdy jen o uhlu pohldu. Stejne jako prispevek uzivatele re-“”””” ktery toto rozpoutal... a omlouvam se za preklep pisu z mobilu...

honzam

Ahoj, rád bych se zeptal na Vaše zkušenosti s 4net.tv? Poslední dobou samé problémy, kostičkování obrazu, zasekávání boxů

:Nekolikrat jsem psal ze pokud nejste spokojeni s resenim ticketu pouzijte me jako eskalacni kontakt. Komu neni rady ... ten pise sem...nic ve zlem... napiste mi cislo ticketu a muzeme resit dal....

Tiket jsem ještě neukončil. Budu to řešit dál jak se zákazníkem až získám nové info tak se supportem. Vás si nechávám jako krajní řešení pokud se to nikam nehne

dkulda

Ano souhlas. Hlavně to náhodné zasekávání boxů. Občas úplně náhodné, zákazníky už to vytáčí. Se supportem jsem to samozřejmě řešil. Řešení po několika urgencích žádné. Prý se máme zákazníka zeptat jestli problém přetrvává? :(

:Nekolikrat jsem psal ze pokud nejste spokojeni s resenim ticketu pouzijte me jako eskalacni kontakt. Komu neni rady ... ten pise sem...nic ve zlem... napiste mi cislo ticketu a muzeme resit dal....

Tiket jsem ještě neukončil. Budu to řešit dál jak se zákazníkem až získám nové info tak se supportem. Vás si nechávám jako krajní řešení pokud se to nikam nehne

Aha takze vlastne vse bezi je to zdokumentovano jen to trva protoze bez odezvy zakaznika neni mozne ziskat okamzitou interakci. A to se Vam nelibi proto nam to pripisujete na list hrichu. To mi nedava moc smysl, ale pokud jsem to spatne pochopil omlouvam se.

honzam

Aha takze vlastne vse bezi je to zdokumentovano jen to trva protoze bez odezvy zakaznika neni mozne ziskat okamzitou interakci. A to se Vam nelibi proto nam to pripisujete na list hrichu. To mi nedava moc smysl, ale pokud jsem to spatne pochopil omlouvam se.

Ano špatně jste to pochopil. Ve zkratce: Zákazník si neustále stěžuje na výpadky televize a sekání boxu (již třetího). Je na optice, ping k němu bez ztráty, rychlost 40MBit. Několikrát ověřeno i u něj. Podpora chce přesměrovat port že se podívá na Albis. Port přesměrovaný, po pár dnech píše podpora že "Na boxu s IP x.x.x.x jsem v logu nasel nejaky problem a cekam na analyzu, zaurgoval jsem to a doufam ze bude dnes hotova."

Po 3 urgencích a 14ti uběhnutých dnech mám odpověd: Dobry den, kolegove v analyze nenasli bohuzel zadny zasadni problem, ktery by to zpusoboval. Jeste to pretrvava?

Prijde vám to jako standartní řešení jak se dobrat k problému? Mě moc ne, ale budu to řešit dál, nechceme přijít o zákazníka...

pcwifi

jak muze nekdo dodavat sluzbu co nekomu jede a nekomu jede blbe a nekdo mu za to dobrovolne platit ? Premejslim, kdy si nekdo v mem okoli stezoval na O2TV apod., ale marne... on si totiz nikdo nikdy nestezoval z mych znamych, ktere O2 zlakalo na akci VDSL+TV dobra cena.

« Předchozí stránka Další stránka »