4network.tv

darklogic

Nebo je taky otázkou, k čemu je tablet v daný okamžik připojen. Může jet přes mobilního operátora, přes sousedovic wifi apod. a uživatel si ani nemusí všimnout. Určitě bych ověřil třeba přes https://www.whatismyip.com/ , že tablet v daný okamžik má takovou veřejnou IP adresu, jaká se očekává.

Btw. když už tu někdo za 4NET.TV odpovídá, tak je to obchoďák a ne technici. Určitě by se ti nic nestalo, kdyby jsi svůj problém napsal na <--- e -->noc@4net.tv<--- e --> .

pintero

Žádná VPN tam není. Odpovídají tady z 4net, tak můžou taky odpovědět, ne , aspoň to bude i pro ostatní ? Nespěchá to, proto tady.

Neprodal jsi před lety síť starnetu ?? :

ajfel

Ne, DATu a před půl rokem, ale zkouším poradit známému, vyřešit problém.

dkulda

No charakteristikou obchodák bych se mozna mohl citit dotcen :, ale vicemene mate pravdu...Tento dotaz rozhodne patri primo na : Pohodovy vikend vsem.

petrbacina

dkulda: abyste neřekl, že jenom nadáváme. Nevím co jste udělali, ale reklamace od klientů jsou za poslední měsíc skoro na nule a stabilita se rapidně zlepšila. Takže teď jak to je, tak OK a prosím držte tuhle úroveň, případně ještě o kousek lepší. Takhle nemám problém to nabízet klientům. Ještě zkuste doladit tu HTML verzi FW. Je to fakt děsný ;-)

darklogic

Ja mel reklamaci od zakaznika na pomalost rozhrani STB prave pred tydnem. Blby je, ze jsem mu musel rict, ze my s tim nemuzeme nic delat. Uklidnil jsem ho slibem, ze se na optimalizaci pracuje, tak doufam, ze jsem nekecal.

Pane Kuldo, tim obchodakem jsem Vas nechtel urazit, ale presne zneni vasi pozice se mi hledat nechtelo :)

dkulda

JJ nejde o presnou pozici, muj koment mel byt s nadsazkou, vsak tam byl smajlik :. JJ na optimalizaci se pracuje, je rozjetejch nekolik linii na kterych se pracuje, to by v tom byl cert abysme to neudali zase nejrychlejsi...

gwartass

Taky bych mel jeden dotaz, ktery neni na noc@, ale urcite by se podle me hodil do FAQ. Dostal jsem testovaci ucet, protoze mam v planu prejit na vasi iptv. Pro mobilni zarizeni se vse povedlo, ale nikde nejsem schopen zjistit, jak zaktivovat vlastni set-top-box. Diky moc.

gwartass

Mea culpa. Uz jsem nasel odkaz na owncloud zde ve vlakne..

leecoil

S tím "zrychlením"......pamatuji si ještě na doby okamžité reakce STB v přepínání mezi kanály a starší klienti na tuto rychlost rádi vzpomínají a popravdě to byl jeden z hlavních benefitů této TV - "opravdu rychlé přepínání", né jak u satelitu či UPC.

Nyní je to cca 1,5sec.

1) Pane Kulda myslíte, že půjde reakce STB vrátit na původní rychlost, popř. přepnutí zkrátit třeba na polovinu?

2) Jinak screenshoty segmentů při přetáčení pořadu již sedí a super funkce.

3) Dnes jsem psal na noc......pár dní/týdnů je chyba v přehrávání pořadu zpětně, který ještě neskončil (pořad je v půlce, ale pustím ho od začátku). Pořad se kousne někde v půlce sledování a nelze pokračovat, při přetočení dopředu (přeskočit tu chybu) se zobrazují screeny úseků, ale při stisknutí "play" to opět skočí před ten zásek....Je nutné nechat pořad dojet. Také to někdo zaznamenal?

darklogic

Taky chci pochválit ty náhledy při posunu na časové ose...už opravdu víceméně sedí a je to použitelné. Škoda, že jen samotný posun je strašně pomalý v porovnání s předchozí verzí.

Btw. měl bych taky ještě jeden dotaz k EPG. Předtím, když jsem se v EPG posouval šipkama nahoru/dolů, tak se kanály posouvaly postupně po jednom, takže jsem měl na obrazovce víceméně to, co jsem chtěl. Teď to skočí o celou obrazovku. Přijde mi to nepraktické...vysvětlím na příkladu: mám HBO1, HBO2, HBO3. Chci se podívat, co bych si pustil zpětně z některého z těcho kanálů. Bohužel ale HBO1 se mi ukazuje na jedné stránce, ale HBO2 a HBO3 až na druhé stránce. Pořád tak musím přejíždět nahoru/dolů, abych viděl kompletní nabídku. Jaký je důvod ke změně tohoto chování oproti předchozí verzi?

robotvor

Už funguje android box ? Případně kdy bude a kolik bude cca stát.

dalibortoman

pokračovat, při přetočení dopředu (přeskočit tu chybu) se zobrazují screeny úseků, ale při stisknutí "play" to opět skočí před ten zásek....Je nutné nechat pořad dojet. Také to někdo zaznamenal?

manzelka se s tim u Ordinace a spol spustene od zacatku v dobe, kdy jeste porad neskoncil potykala uz pred pul rokem (a pak odmitala zpetne prehravani pouzivat, protoze nefunguje). Ja s tim mel problem cca jednou a to obcas sleduji zpetne porad, ktery jeste neskoncil.

leecoil

Dnešní závada - PONDĚLÍ 07 (když přijdou hoši z 4NET do práce a začnou se nudit):

- nefunkční TV u VŠECH zákazníků "požadovaná stanice není k dispozici"

- milion nas...ých zákazníků (končim s váma, jste neschopný, atd.)

- reakce z 4NET: "a máte nový FW?"

- my: "dělá to na všech FW i různých STB, všem to vypadlo ve stejný okamžik"

- reakce z 4NET: "tak nám udělejte veřejnou IP a nasměrujte porty na STB, které nejdou"

Prostě na jejich straně chyba nikdy není i když TV vypadne všem v celé síti v jeden okamžik, přitom EPG jde, pouze vypadly všechny steamy. Koukali jsme se všude, ale ani pod stolem nejsou :(.

Nejlepší je vždy hláška z 4NET:

"Nic hlášeno nemáme, to je divný, asi něco u vás..." - to je totálně v pr...

pcwifi

ale tak coby ne, prece s nima usetrite 5,50kc nez kdyby si lidi vzali jine TV reseni co funguje ( O2 - TM ipTV apod), nebo proc vlastne s nima ma kazdy trpelivost i pres neskutecne mnozstvi chyb, problemu a slibu ze bude lip ?

leecoil

ale tak coby ne, prece s nima usetrite 5,50kc nez kdyby si lidi vzali jine TV reseni co funguje ( O2 - TM ipTV apod), nebo proc vlastne s nima ma kazdy trpelivost i pres neskutecne mnozstvi chyb, problemu a slibu ze bude lip ?

Lidi chtěj TV od nás jako balíček komplet (jedna podpora, jedna cena, jedna služba). Pokud jim to nedáme, jdou pryč. Takže jim dáváme TV s výpadky, na které nám 4NET automaticky při každé poruše píše "problém není u nás".......a nakonec "problém jsme našli".

To jsou ajťáci to mě poser.

dkulda

Dobrý den pane Kotoučku,

to co píšete níže je malinko vytržené z kontextu, chápu to jako volný přepis Vaší komunikace s kolegou, ale když se dívám co jste napsal Vy a kolega, tak mi jeho dotazy přijdou věcné, které směřují k definici problému. Vzhledem k tomu, že se v minulém týdnu nasazovali další procesy zabezpečení, které jsou funkční na nové verzi firmwaru dotaz kolegy na nový firmware je zcela na místě. Z důvodu blokování totiž na starších verzích image streamy nejedou. Protože hlášení chyby od Vás přišlo jako první a jiný ticket v systému nebyl, chtěl kolega pokračovat připojením se na nějaký z boxů, proto chtěl veřejnou IP. Dle mého kolega dělal co mohl aby se dostal rychle k cíli a mohl problém analyzovat ať už byl kde chtěl. Vzhledem k tomu, že mu v průběhu dopisování s Vámi volal Váš kolega, dořešili to po telefonu. Problém byl na jednom z našich serverů, který měl neaktuální pravidla restrikce streamů.

Nebo máte dojem že to bylo jinak? Mohu poslat přepis komunikace z ticketovacího systému. Příště bych Vás požádal eskalaci jiným způsobem, bude to jistě efektivnější.

Hezký den.

dkulda

@pcwifi - a od kdy je sluzba O2 a T-mobile jen o 5.50 levnejsi? A da se koupit velkoobchodne? Neco uniklo me, nbeo nekomu jinemu?

leecoil

Dnešní závada - PONDĚLÍ 07 (když přijdou hoši z 4NET do práce a začnou se nudit):

- nefunkční TV u VŠECH zákazníků "požadovaná stanice není k dispozici"

- milion nas...ých zákazníků (končim s váma, jste neschopný, atd.)

- reakce z 4NET: "a máte nový FW?"

- my: "dělá to na všech FW i různých STB, všem to vypadlo ve stejný okamžik"

- reakce z 4NET: "tak nám udělejte veřejnou IP a nasměrujte porty na STB, které nejdou"

Prostě na jejich straně chyba nikdy není i když TV vypadne všem v celé síti v jeden okamžik, přitom EPG jde, pouze vypadly všechny steamy. Koukali jsme se všude, ale ani pod stolem nejsou :(.

Nejlepší je vždy hláška z 4NET:

"Nic hlášeno nemáme, to je divný, asi něco u vás..." - to je totálně v pr...

Odpověď od 4NET za 2 hodiny:

"problem byl na jednom z našich serveru...."

Co máme říkat zákazníkům, kteří chtějí odejít? Náš dodavatel je v pondělí ráno línej se podívat, jestli u nich není chyba, tak na nás prostě se..e.

Reakce podpory je opravdu katastrofa - vždy jen samé "u nás problém není, potřebujeme veřejnou IP na box, atd. atd.".....a za pár hodin: "už jsme to našli".....

Umíte si představit 1000 zákazníků závislých na TV, kde vám na podpoře řeknou "u nás problém asi neni...." a za pár hodin, když si vypijou kafíčko "ajo vlastně, už jsme to našli..."....u pár zákazníků to je jedno, ale jestli to chcete nasadit do celé sítě....tady ani výmluvy jakéhokoli typu nepomůžou. Přitom by stačilo "jasně, mrknem na to" a né "nic hlášeno nemáme - fuck off".

dkulda

: opět vytrženo z kontextu, dejte sem celý text kolegovi odpovědi...píše že u nás globální problém není a chce od Vás IP, aby se podíval na konkrétní box, takže o dopitém kafíčku nemůže být řeč... Chce řešit konkrétní problém, který jste nahlásil a chce přijít na to co se děje... ale s někým to prostě nejde...:

« Předchozí stránka Další stránka »